Правовая информация

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта merhabahotel.uz (далее — «Сайт») со стороны ООО «GRAND STAR FAYZ SD» (далее — «Оператор», «мы»). Используя Сайт и оставляя свои данные при бронировании или обращении к нам, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.

Какие данные мы собираем. При бронировании номера, заполнении форм на Сайте или обращении в отель мы можем собирать: фамилию, имя, номер телефона, адрес электронной почты, даты заезда и выезда, количество гостей, а также — в соответствии с законодательством Республики Узбекистан о регистрации граждан в местах временного проживания — данные документа, удостоверяющего личность. Обработка платежей при онлайн-бронировании осуществляется через сертифицированную систему бронирования и платёжного провайдера — Сайт не хранит данные банковских карт.

Цели обработки. Персональные данные используются для: оформления и подтверждения бронирования; связи с гостем по вопросам проживания; исполнения требований законодательства о регистрации гостей; обеспечения безопасности гостей и имущества отеля; улучшения качества сервиса.

Передача третьим лицам. Для обработки бронирований и платежей мы используем внешнюю систему онлайн-бронирования Exely/Hopen. Передача данных таким партнёрам осуществляется исключительно в объёме, необходимом для оказания услуги, на основании заключённых с ними соглашений о конфиденциальности. Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам в иных целях без вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Узбекистан.

Хранение и защита данных. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, а также в течение сроков, установленных законодательством (в том числе требованиями по хранению данных о размещённых гостях). Оператор принимает организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения или уничтожения.

Ваши права. Вы вправе запросить у Оператора информацию о том, какие ваши персональные данные обрабатываются, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также отозвать своё согласие на обработку данных, направив запрос по контактам, указанным ниже.

Контакты по вопросам обработки персональных данных: ООО «GRAND STAR FAYZ SD», адрес: Moturudiy ko'chasi 30V/1, г. Фергана, Узбекистан; email: merhabaluxhotel@gmail.com; телефон: +998 94 067 77 00.

В соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» (№ ЗРУ-547 от 02.07.2019 г.), заполняя формы на Сайте merhabahotel.uz, оставляя заявку на бронирование или обращаясь в отель Merhaba Hotel любым иным способом, пользователь предоставляет ООО «GRAND STAR FAYZ SD» (далее — «Оператор») свободное, конкретное, информированное и однозначное согласие на обработку своих персональных данных.

Согласие предоставляется на совершение Оператором следующих действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) уполномоченным партнёрам (в том числе системе онлайн-бронирования и платёжному провайдеру) в объёме, необходимом для оказания услуг, а также блокирование и уничтожение персональных данных.

Целью обработки является оформление и исполнение бронирования, оказание гостиничных услуг, исполнение требований законодательства о регистрации гостей и связь с пользователем по вопросам, связанным с проживанием.

Согласие действует с момента его предоставления и до момента его отзыва пользователем. Пользователь может отозвать согласие в любой момент, направив письменное уведомление на email: merhabaluxhotel@gmail.com. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, произведённой до момента отзыва.

Заполняя форму на Сайте merhabahotel.uz и указывая свой номер телефона, адрес электронной почты или иной способ связи, пользователь может дать отдельное добровольное согласие ООО «GRAND STAR FAYZ SD» (далее — «Оператор») на получение информационных и рекламных сообщений: о специальных предложениях, скидках, новостях и мероприятиях отеля Merhaba Hotel.

Рассылки могут направляться по электронной почте, SMS или через мессенджеры (Telegram, WhatsApp) на указанные пользователем контактные данные.

Согласие на получение рассылок не является обязательным условием для бронирования номера или использования иных услуг Сайта и предоставляется отдельно от согласия на обработку персональных данных, необходимого для оформления бронирования.

Пользователь вправе в любой момент отказаться от получения рассылок, перейдя по ссылке отписки в письме (при её наличии) либо направив соответствующий запрос на email: merhabaluxhotel@gmail.com.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ООО «GRAND STAR FAYZ SD» (далее — «Оператор», «Отель»), являющимся владельцем и оператором сайта merhabahotel.uz (далее — «Сайт») и представляющим отель Merhaba Hotel, и пользователем Сайта (далее — «Пользователь»).

Предмет Соглашения. Оператор предоставляет Пользователю возможность ознакомиться с информацией об отеле, его номерах и услугах, а также оформить бронирование номера через встроенную систему онлайн-бронирования, размещённую на Сайте.

Порядок бронирования. Бронирование номера осуществляется через форму на Сайте. Подтверждение бронирования Пользователь получает от системы онлайн-бронирования и/или от Оператора по указанным контактным данным. Условия отмены и изменения бронирования указаны в разделе «Политика отмены».

Права и обязанности сторон. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные при бронировании и использовать Сайт в соответствии с его назначением. Оператор обязуется предоставить услуги, соответствующие описанию на Сайте, и обеспечить конфиденциальность персональных данных Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Ответственность. Оператор не несёт ответственности за временную недоступность Сайта по техническим причинам, а также за действия третьих лиц (в том числе платёжных систем и системы онлайн-бронирования), обеспечивающих отдельные функции Сайта.

Разрешение споров. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Соглашения, разрешаются путём переговоров, а при невозможности достижения согласия — в порядке, установленном законодательством Республики Узбекистан.

Реквизиты Оператора: ООО «GRAND STAR FAYZ SD»; юридический адрес: Moturudiy ko'chasi 30V/1, г. Фергана, Республика Узбекистан; ИНН: 309018870; регистрационный код плательщика НДС: 330050234113; р/с: 2020 8000 9054 5824 3001; банк: Миллий банк, Ферганский филиал; МФО: 00450; ОКЭД: 55100; директор: Курбонов М.Б.